İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

SECTORA olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. İade ve geri ödeme süreçlerimizi, yürürlükteki tüketici mevzuatı doğrultusunda şeffaf, güvenilir ve anlaşılır bir şekilde yürütmekteyiz.

1. İade Hakkı

Sitemizde belirtilen 30 Gün İade Hakkı, ürünün kullanılmamış, yeniden satışa uygun durumda ve orijinal ambalajı ile birlikte tarafımıza ulaştırılması şartıyla geçerlidir.

İade edilecek ürünün, tüm aksesuarları, varsa koruyucu ambalajları ve birlikte gönderilen diğer parçaları eksiksiz şekilde tarafımıza ulaştırılması gerekmektedir.

2. İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebi kabul edilmeyebilir:

• Ürünün kullanılmış olması.

• Ürünün yeniden satışa uygunluğunu kaybedecek şekilde ambalajının açılmış, hasar görmüş veya eksik olarak tarafımıza ulaştırılması.

• Ürünün eksik parça, aksesuar veya orijinal ambalajı olmadan gönderilmesi.

3. Geri Ödeme Süreci

İade olarak gönderilen ürün, tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontrollerden geçirilir.

İade talebinin onaylanması durumunda geri ödeme, ödeme yönteminize bağlı olarak yasal süreler içerisinde tarafınıza gerçekleştirilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde geri ödeme, bankanızın işlem sürelerine bağlı olarak hesabınıza yansıyabilir.

4. Kargo ve Teslimat

Ürünü teslim alırken, paketin dış ambalajını kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz tavsiye edilir.

Teslimat sırasında pakette herhangi bir hasar tespit edilmesi durumunda, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirilmesi önemlidir. Tutanak düzenlenmeden teslim alınan gönderilerde oluşabilecek fiziksel hasarların değerlendirilmesi ilgili kargo firmasının prosedürleri doğrultusunda yapılmaktadır.

5. İade Sürecinin Başlatılması

İade talebinizi oluşturmak için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

İletişim sonrasında gerekli yönlendirmeler ve iade süreci hakkında tarafınıza detaylı bilgi paylaşılacaktır.