Kargo Politikası

Müşteri memnuniyeti, SECTORA™ için önceliklidir. Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm süreç, güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla titizlikle yürütülmektedir. Aşağıda kargo ve teslimat sürecine ilişkin detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.

Teslimat Bölgesi

SECTORA™ üzerinden verilen siparişler, standart olarak Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Türkiye dışından sipariş vermek istiyorsanız, lütfen bizimle iletişime geçin. Teslimat yapılacak ülkeye göre uygun gönderim seçenekleri ve süreç hakkında size memnuniyetle yardımcı oluruz.

Sipariş Hazırlık Süreci

Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan sonra hazırlık süreci başlar.

Ürünlerimiz, kalite standartlarımız doğrultusunda özenle hazırlanır ve gönderim öncesinde son kontrollerden geçirilir. Ardından siparişiniz titizlikle paketlenerek kargo sürecine teslim edilir.

Kargo gönderiminiz oluşturulduğunda, sipariş sırasında paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden e-posta veya SMS yoluyla gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Siparişinizin tahmini teslimat süresi, sipariş onayından itibaren 15–28 iş günüdür.

Belirtilen süre, sipariş yoğunluğu, resmî tatiller, hava koşulları ve lojistik süreçlerde yaşanabilecek olağan gecikmelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişinizi mümkün olan en kısa sürede hazırlayıp kargoya teslim etmek için süreci titizlikle takip ediyoruz.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.

Geçerli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo avantajı sunulması durumunda, bu bilgi ödeme ekranında otomatik olarak görüntülenir.

Teslimat

Siparişiniz, kargo firmasının teslimat prosedürlerine uygun şekilde teslim edilir.

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya hasar fark edilmesi durumunda, paketin teslim alınmadan önce kargo görevlisi ile birlikte kontrol edilmesi ve gerekli tutanağın düzenlenmesi tavsiye edilir.

Teslim alınan ve sonrasında hasar tespit edilen ürünlerde değerlendirme süreci, kargo firmasının hazırladığı hasar tutanağına göre yürütülebilir.

Teslimatta Yaşanabilecek Gecikmeler

Teslimat süreleri tahmini sürelerdir.

Olağanüstü hava koşulları, resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, lojistik aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle teslimat süresinde gecikmeler yaşanabilir.

Siparişinizin yasal teslim süresi içerisinde tarafınıza ulaştırılamaması durumunda, yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı kapsamında gerekli haklarınızı kullanabilirsiniz.

Teslimat Sorunları

Teslimat sırasında paketin eksik, hasarlı veya yanlış ürün içerdiğini düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçmeniz tavsiye edilir.

İnceleme sürecinin hızlı ilerleyebilmesi adına, paketin ve ürünün durumunu gösteren fotoğrafların tarafımıza iletilmesi faydalı olacaktır.

Sorumluluk

SECTORA™, siparişiniz kargo firmasına teslim edilene kadar ürünün hazırlanması ve gönderim sürecinden sorumludur.

Teslimat sonrasında oluşabilecek durumlar, ilgili kargo firmasının teslimat prosedürleri ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.