Kargo Politikası

Müşteri memnuniyeti, SECTORA™ için önceliklidir. Siparişinizin hazırlanmasından teslimatına kadar tüm süreç, güvenli ve şeffaf bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla titizlikle yürütülmektedir.

Teslimat Bölgesi

SECTORA™ üzerinden verilen siparişler Türkiye sınırları içerisindeki teslimat adreslerine gönderilmektedir.

Türkiye dışından sipariş vermek istiyorsanız, bizimle iletişime geçebilirsiniz. Teslimat yapılacak ülkeye göre uygun gönderim seçenekleri hakkında tarafınıza bilgi sağlanacaktır.

Sipariş Hazırlık ve Kargoya Teslim Süreci

Siparişiniz başarıyla oluşturulduktan sonra hazırlık süreci başlar.

Ürünlerimiz gönderim öncesinde kontrol edilerek özenle paketlenir. Siparişler, sipariş onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargo firmasına teslim edilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, sipariş sırasında paylaşmış olduğunuz iletişim bilgileri üzerinden e-posta veya SMS yoluyla kargo ve takip bilgileri tarafınıza iletilir.

Tahmini Teslimat Süresi

Siparişiniz 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Kargoya teslim edilen siparişlerin adresinize ulaşma süresi; teslimat bölgesine, kargo firmasının operasyonel süreçlerine, resmî tatillere ve dönemsel yoğunluklara bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Siparişinizin durumunu tarafınıza iletilen kargo takip bilgileri üzerinden takip edebilirsiniz.

Kargo Ücretleri

Kargo ücretleri, sipariş oluşturulurken ödeme ekranında açıkça belirtilmektedir.

Geçerli kampanyalar kapsamında ücretsiz kargo avantajı sunulması durumunda bu bilgi ödeme ekranında görüntülenir.

Teslimat

Siparişiniz, anlaşmalı kargo firmasının teslimat prosedürlerine uygun şekilde adresinize teslim edilir.

Teslimat sırasında paketin dış ambalajında ezilme, yırtılma veya belirgin bir hasar fark edilmesi durumunda paketin kargo görevlisi ile birlikte kontrol edilmesi ve gerekli durumlarda hasar tutanağı düzenlenmesi tavsiye edilir.

Teslimatta Yaşanabilecek Gecikmeler

SECTORA™, siparişleri normal şartlarda 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim etmeyi hedeflemektedir.

Resmî tatiller, yoğun kampanya dönemleri, olağanüstü hava koşulları, kargo firmasından kaynaklanan operasyonel aksaklıklar veya mücbir sebepler nedeniyle gönderim ve teslimat süreçlerinde gecikmeler yaşanabilir.

Bu gibi durumlarda müşterilerimize gerekli bilgilendirme sağlanacaktır.

Teslimat Sorunları

Teslimat sırasında paketin eksik, hasarlı veya yanlış ürün içerdiğini düşünüyorsanız, mümkün olan en kısa süre içerisinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İnceleme sürecinin hızlı ilerleyebilmesi için paketin ve ürünün durumunu gösteren fotoğrafların tarafımıza iletilmesi faydalı olacaktır.

Sorumluluk

SECTORA™, siparişin hazırlanması, paketlenmesi ve kargo firmasına teslim edilmesi süreçlerini yürütmektedir.

Kargoya teslim sonrasında meydana gelebilecek teslimat sorunları, ilgili kargo firmasının prosedürleri ve yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.